Бізнес інвестує в сервіс, цифрові рішення, дослідження, навчання команд і трансформацію процесів. Значна частина цієї роботи залишається всередині компаній і не стає видимою для ринку. Саме для цього KA Group створили UKRAINIAN CX EXCELLENCE 2026 (UCXE’26), Всеукраїнську Премію з клієнтського досвіду.
UCXE’26 дає компаніям можливість презентувати свій кейс у професійне поле, отримати експертну оцінку, підсвітити досягнення команди, посилити видимість бренду і зробити свою CX-експертизу помітною для ринку через реальні результати.
UCXE’26 продовжує розвивати професійний простір для компаній, які системно працюють із клієнтським досвідом в Україні.
Кейси оцінює Експертна рада Премії, до складу якої входять керівники напрямів CX, а також незалежні експерти з досліджень, сервіс-дизайну, UX, HR і стратегічного розвитку.
Премія відкрита для малого, середнього і великого бізнесу, а також для B2B, B2C та В2G-компаній, які вже мають реалізовані кейси з результатом.
Для кого підходить участь у Премії:
- для компаній, які покращують клієнтський досвід через сервіс, цифрові рішення, процеси або культуру;
- для команд, які хочуть отримати професійну оцінку свого кейсу;
- для брендів, які прагнуть зробити свою CX-експертизу впізнаваною на ринку;
- для бізнесів, які мають реальний результат і готові представити його в професійному полі.
У Премії представлено 11 номінацій:
- Кращий кейс з офлайн CX
- Кращий кейс з онлайн CX
- Кращий кейс із персоналізованого CX
- Кращий CX-кейс на базі технологій та AI
- Кращий CX-кейс із впровадження програми лояльності
- Кращий CX-кейс із застосування UX/UI
- Кращий CX-кейс у контакт-центрі
- Кращий CX-кейс із використання зворотного зв’язку
- Кращий CX-кейс із впровадження інклюзивного підходу
- Кращий CX-кейс у B2B
- Кращий CX-кейс із застосування Employee Experience
Процес участі побудований поетапно і зрозуміло: від подачі заявки до письмового есе, експертного оцінювання, онлайн-пітчингу і фінальної церемонії нагородження. Подати заявку – означає зафіксувати намір участі і вчасно розпочати процес.
Участь у Премії дає компанії більше, ніж шанс на нагороду. Це можливість:
- структурувати власний кейс;
- отримати професійний зворотний зв’язок;
- підсвітити досягнення команди;
- посилити репутацію бренду;
- зробити CX-експертизу компанії видимою для ринку.
Прийом заявок триває до 30 квітня 2026 року. Премія реалізується за підтримки генеральних партнерів: Нова пошта та 4Service. Якщо у вашої компанії вже є кейс, який вплинув на клієнтів, команду або бізнес – варто подати його на UCXE’26.
Бонус для нашої спільноти: скористайтеся промокодом FRAN10CHISE, щоб отримати додаткову знижку -10% на подачу заявки.
Обрати номінацію та подати заявку зі знижкою: https://kagroup.ua/cx_excellence_old/nominations/
Консультація щодо участі: [email protected], +38 063 247 94 74
