Маркетинг у франчайзингу — це не тільки й не завжди просто про рекламу, оскільки сам він є потужним інструментом для залучення клієнтів і розширення мережі. Чи хочете ви відкрити свою франшизу, інвестувати чи просто дізнатися, як це працює? У цій статті ми розберемо, що таке маркетинг у франчайзингу, як він регулюється, що таке маркетинговий платіж і які компанії роблять це найкраще. Спойлер: від 7-Eleven до McDonald’s є чому повчитися!
Що таке маркетинг у франчайзингу?
Маркетинг у франчайзингу — це стратегії, які роблять з усієї мережі єдиний бренд, формують у аудиторії уявлення про бренд, підвищують впізнаваність, залучають нових клієнтів та потенційних франчайзі. Це не тільки телевізійна реклама чи білборди, а й сучасні інструменти: пости в соціальних мережах, таргетована чи контекстна реклама, email-розсилки та навіть локальні акції, як, до прикладу, роздача флаєрів на фестивалях / виставках / інших подіях.
Видів маркетингу є декілька
- Локальний. Наприклад, кав’ярня може запропонувати знижку 10% під час місцевого свята або співпрацювати з блогером із вашого міста, від якого за промокодом клієнти отримуватимуть бонус.
- Регіональний. Реклама для кількох міст чи області, адаптована до місцевих особливостей. Наприклад, у Карпатах акція може бути про «гарячий глінтвейн», а в Одесі — про «прохолодний лимонад». Це завжди про прицільну актуальність.
- Національний. Кампанії для всієї країни, щоб бренд асоціювався з єдиним меседжем. Наприклад, мережа ресторанів запускає рекламу нового бургера по всіх містах України.
- Міжнародний. Просування бренду в різних країнах з урахуванням їхньої культури. Наприклад, McDonald’s у Японії рекламує бургери з теріякі, а в Індії — вегетаріанські страви.
Як регулюється маркетинг у франчайзингу?
Щоб комунікація від бренду була однаковою в усіх об’єктах, франчайзер надає необхідні матеріали та рекомендації щодо того, як підходити до маркетингу та створення індивідуальних додаткових матеріалів під потреби франчайзі. Франчайзі натомість можуть додавати локальний колорит — наприклад, спонсорувати місцевий марафон чи роздавати листівки в ТРЦ, — але тільки після погодження з франчайзером.
Як це працює?
- Франчайзер. Задає стандарти, запускає національні та локальні кампанії. Також контролює політику бренду, розробляє стратегії, навчає франчайзі та підтримує їх.
- Франчайзі. Адаптують маркетинг до місцевих потреб, але в межах правил бренду. Наприклад, не можна просто так роздавати безкоштовний напій до кожного бургера — це треба узгодити.
- Контроль. Усе регулюється договором. Там прописано, які матеріали можна використовувати і як саме це робити. Порушите правила — ризикуєте штрафом чи навіть розірванням договору.
Франчайзери часто надають готові шаблони для соцмереж, доступ до CRM-систем чи проводять тренінги, щоб франчайзі могли ефективно просувати бренд локально. А які ще ролі відіграють і перші, і другі, ми детально розповідали ось тут.
Що таке маркетинговий платіж?
Це внесок, який франчайзі платять у загальний рекламний фонд — зазвичай 1–5% від обороту чи доходу, в залежності від умов. Ці кошти йдуть на великі кампанії: телерекламу, просування в соцмережах, SEO для сайту бренду чи запуск нових продуктів.
Коли платити?
- Регулярно, щомісяця чи щокварталу, залежно від договору.
- Іноді бувають додаткові внески, наприклад, на запуск сезонного меню.
Чому це важливо? Франчайзер має звітувати, куди йдуть ці гроші. Наприклад, у США це регулюється законом (UFOC), щоб франчайзі бачили, що їхні кошти витрачаються на користь бренду.
Розмір, порядок сплати та те, як саме буде використовуватись маркетинговий платіж, визначаються франчайзинговим договором.
Найкрутіші приклади маркетингу у франчайзингу
Звісно, подібних кейсів, коли грамотний та «свіжий» маркетинг спрацював на користь бренду, значно більше. Але ми обрали п’ять прикладів, які показують, як маркетинг може вивести франчайзинговий бізнес на новий рівень:
- 7-Eleven
Ця мережа — справжній маркетинговий гігант, що налічує понад 83 000 точок по всьому світу. Їхня кампанія «Take it to Eleven» (2021-2024) просувала доступні пропозиції, як $3 Big Meal Deal, через соцмережі та додаток 7NOW. Локальні франчайзі додають свої фішки, наприклад, знижки на Slurpee під час місцевих фестивалів. Результат? У 2021 році інтерес до доставки зріс на 50%, а купівлі — на 76%. - McDonald’s
Королі балансу між глобальним і локальним. У Японії вони рекламують бургери з теріякі, в Індії — вегетаріанські страви. Кампанія «I’m Lovin’ It» (про яку точно чув кожен із нас) працює всюди, але адаптується до місцевих мов і культур. У 2023 році вони використовували геотаргетовану рекламу для сезонних меню в Європі, що значно підняло продажі. - Domino’s Pizza. Мережа з понад 14 000 точок використовує локалізацію меню (наприклад, піца з морепродуктами в Азії) та цифровий маркетинг через додаток Domino’s AnyWare, який дає змогу замовляти піцу через різні платформи. У 2022 році їхня кампанія з локальними інгредієнтами в Азії (наприклад, піца з карі) підвищила продажі на 15%.
- Orangetheory Fitness
Бутикова франшиза фітнес-студії з 1500 точками у 24 країнах. Чим відрізняються? Вони адаптують фітнес-програми до місцевих трендів і співпрацюють з інфлюенсерами. Наприклад, у США влаштовують благодійні забіги, а глобально підтримують єдиний бренд-імідж. - KFC
У Китаї KFC просуває спеціальні набори до Китайського Нового року, що зробило їх лідером серед фастфудів в цій країні. А у 2023 році співпраця з локальними інфлюенсерами збільшила залучення аудиторії на 20%.
Чому це важливо для вас?
Маркетинг у франчайзингу — це складна, але потужна система, яка поєднує глобальні стратегії з локальною адаптацією. Для потенційних франчайзі та інвесторів розуміння маркетингу — це ключ до успіху. Ви отримуєте підтримку від франчайзера у вигляді готових матеріалів і стратегій, але можете додати локальний вайб, щоб залучити більше клієнтів. Підприємці, які хочуть масштабувати бізнес, можуть використати ці знання, щоб створити власну франшизу. А освітні фахівці знайдуть у франчайзингу нові ідеї для навчання ефективним бізнес-стратегіям.
Готові запустити свою франшизу чи інвестувати? Звертайтесь до Franchise Group — ми допоможемо на кожному етапі!
